MUNO 帮助与支持

Help & Support · 更新日期 / Last updated: 2026-09-12

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联系邮箱 / Contact us
502966120@qq.com
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账号相关 / Account

如何注册 MUNO?

使用邮箱或 Apple 账号登录,填写昵称、头像与出生日期即可完成注册。为保障社区安全,注册时需验证你已年满 18 周岁。

我未满 18 周岁,可以注册吗?

不可以。MUNO 是面向成年人的交友社区,仅限年满 18 周岁的用户使用。注册环节会校验出生日期,未满 18 周岁无法完成注册。

如何删除我的账号?

进入「设置 → 账号安全 → 注销账号」。注销后有 7 天冷静期,期间可撤销;冷静期结束后账号及关联数据(动态、评论、点赞等)将被永久删除,无法恢复。

会员与支付 / Membership & Payment

会员订阅怎么收费?

MUNO 会员提供月卡、季卡、年卡三种订阅,具体价格以 App 内购买页面显示为准。所有支付均由 Apple App Store 处理,我们不接触你的银行卡或支付凭证。

如何取消订阅?

订阅会自动续订。取消方式:打开 iPhone「设置 → 你的 Apple 账号 → 订阅」,找到 MUNO 并选择取消;或在 App Store 中管理订阅。取消后当前订阅周期结束前仍可享受会员权益。

如何申请退款?

退款由 Apple 统一处理。请访问 reportaproblem.apple.com 提交退款申请,或在「设置 → 订阅」中查看购买记录。

更换手机后会员还在吗?

在。会员权益与你的 Apple 账号绑定。若权益未自动恢复,请在会员页点击「恢复购买 / Restore purchases」。

共振币是什么?

共振币是 MUNO 站内的虚拟道具,用于站内增值服务。共振币仅用于站内虚拟服务,不可充值、提现、转让或兑换现金。

关于「共振币不能用来开通会员」
会员订阅必须通过 Apple App Store 应用内购买完成,站内虚拟货币不可用于开通会员。这是 Apple App Store 审核指南的要求。

隐私与安全 / Privacy & Safety

我的聊天记录会被上传吗?

不会。你的私聊记录仅保存在你的本机设备上,不上传服务器。你发布到「广场」的动态会存储于服务器。

我的位置信息会被收集吗?

仅在两种情况收集:你主动发送位置消息,或你开启「显示真实距离」功能。开启后我们上报模糊坐标用于计算你与同频用户的距离,关闭后立即清除服务器上的坐标记录。你可随时在系统设置中关闭定位权限。

如何举报不当内容或拉黑某人?

在聊天页或个人主页点击右上角菜单,可选择「举报」或「拉黑」。我们收到举报后会及时处理。被拉黑后,对方无法再向你发送消息。

遇到骚扰、诈骗或不良信息怎么办?

请立即举报并拉黑对方,同时可发邮件至 502966120@qq.com 说明情况,我们会尽快处理。

功能问题 / Troubleshooting

会员页面价格显示不出来?

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收不到消息通知?

请检查「设置 → 通知 → MUNO」是否允许通知,并确认 App 内消息提醒开关已开启。

语音通话无法接通?

请检查麦克风权限是否开启,并确认网络环境稳定。若问题持续,请邮件反馈你的账号与大致时间,便于我们排查。

法律文件 / Legal